FAQ


Wie verlängert sich mein wrkbeat-Abonnement?

Ihr wrkbeat-Abonnement verlängert sich automatisch um einen Monat ab Tag der Bestellung. Dies gilt bei Versionsänderungen (Upgrade oder Downgrade auf eine andere Version) bzw. Bestellung während der Testphase.

Wenn Sie innerhalb der kostenlosen Testphase auf eine andere Version wechseln, beginnt Ihr kostenpflichtiges Abonnement ab diesem Tag.

Wo finde ich ein Manual?

Wir sind der Meinung, dass gute Software keine Anleitung benötigt. Sollten Sie doch Fragen an uns haben, rufen Sie gerne unter 04131-721 8309 an oder schreiben uns eine E-Mail. 

Unterschied Fair-Support und Premium-Support

Je nach wrkbeat® Version sind automatisch Support-Pakete mit dabei. Folgende Pakete stehen zur Auswahl:

Fair-Support:

  • Kontaktanfragen werden innerhalb der normalen Arbeitszeit bearbeitet
  • Anfragen werden innerhalb von maximal 4 Stunden beantwortet

Premium-Support:

  • Kontaktanfragen werden innerhalb der normalen Arbeitszeit priorisiert bearbeitet
  • Anfragen werden innerhalb von maximal 1 Stunde beantwortet
  • Sie erhalten Ihren festen Ansprechpartner, welcher Ihnen bei Fragen zur Verfügung steht
  • Sie erhalten kostenlose Beratung rund um wrkbeat® und die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten

Wo werden die Daten in wrkbeat® gespeichert?

Sämtliche Daten werden in Ihrer eigenen und physikalisch getrennten Datenbank gespeichert. Jede wrkbeat® Instanz besitzt Ihre eigene Datenbank.

Gibt es eine Testversion?

Wenn Sie wrkbeat® zum ersten Mal benutzen, können Sie Ihre persönliche Umgebung 30 Tage lang kostenlos und in vollem Umfang ausprobieren. Erst danach berechnen wir Ihnen die monatliche Nutzungsgebühr. Natürlich können Sie innerhalb der Testphase kündigen, so dass keine Kosten für Sie entstehen.

Was ist ISO 9001?

Die Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 ist national und international die meist verbreitete und bedeutendste Norm im Qualitätsmanagement. Weitere Informationen finden Sie hier.

Was ist ISO 27001?

Es handelt sich dabei um eine Zertifizierung im Bereich der IT-Sicherheit. Die internationale Norm ist quasi der Standard, wenn es um Sicherheitsthemen geht. Weitere Informationen finden Sie hier.

Gibt es eine Vertragslaufzeit?

Sie können Ihr wrkbeat® monatlich kündigen.

Wann steht mein wrkbeat® zur Verfügung?

Nach Eingang Ihrer Bestellung, wird ihr persönliches wrkbeat® eingerichtet und steht Ihnen dann wenige Minuten später zur Verfügung.

Wo kann ich mein wrkbeat® abbestellen?

Wenn Sie Ihr wrkbeat® nicht mehr verwenden möchten, dann können Sie dies direkt in Ihrem persönlichen Profil abmelden. Loggen Sie sich dazu ein und klicken Sie auf Ihr Profil. Dort finden Sie eine Übersicht Ihrer Kontoeinstellungen.

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